Bienvenido a Harduent. Estos Términos de Servicio (los "Términos") rigen el uso de harduent.com, store.harduent.com y todos los servicios relacionados (el "Sitio"). Al acceder, navegar, registrarte o comprar, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, abstente de usar el Sitio.
1. Identificación del proveedor
El Sitio es operado por Harduent, con domicilio fiscal en Santa Fe 50, 25, San Luis Potosí, S.L.P., C.P. 78294, México. Para cualquier asunto relacionado con estos Términos, contáctanos a soporte@harduent.com.
2. Capacidad y registro de cuenta
Para comprar en el Sitio debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Si te registras, aceptas proporcionar información veraz, completa y vigente, y mantenerla actualizada. Eres exclusivamente responsable de preservar la seguridad de tus credenciales y de toda actividad ocurrida bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado.
3. Productos, disponibilidad y precios
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Las imágenes, colores y descripciones son referenciales; el aspecto del producto puede variar respecto a cómo se muestra en tu pantalla por configuración de monitor, iluminación o variaciones del fabricante.
Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplica, salvo indicación contraria. Harduent puede modificar precios en cualquier momento sin previo aviso. El precio aplicable a tu pedido es el publicado al momento de confirmar la compra.
En caso de error tipográfico evidente en precio o descripción, Harduent se reserva el derecho de cancelar el pedido afectado y reembolsar íntegramente al cliente, sin obligación adicional.
4. Pago
Aceptamos los métodos de pago indicados en el checkout: tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express; pago en efectivo en OXXO, 7-Eleven, Circle K; financiamiento Aplazo y Kueski Pay; transferencias y otros que se habiliten. Al pagar, garantizas que la información proporcionada es legítima y que estás autorizado a usar el método de pago.
Las transacciones son procesadas por proveedores certificados PCI-DSS. Podemos rechazar o cancelar pedidos por sospecha de fraude, errores en datos del titular, fallas de validación o restricciones del banco emisor.
5. Confirmación del pedido y formación del contrato
El contrato de compraventa se perfecciona cuando recibes la confirmación electrónica del pedido por correo y el pago queda liberado. Hasta ese momento, las solicitudes en el Sitio son ofertas del cliente y Harduent puede aceptarlas o rechazarlas. La factura, en su caso, se emite a solicitud, dentro del mismo mes calendario de la compra y conforme a tus datos fiscales registrados.
6. Envíos, devoluciones y cancelaciones
El envío, recepción y reclamaciones se rigen por la Política de Envíos. Las devoluciones, reembolsos y garantía se rigen por la Política de Devoluciones. Las cancelaciones se rigen por la Política de Cancelaciones. Estas políticas forman parte integral de los presentes Términos.
7. Uso aceptable del Sitio
Te comprometes a no:
- Usar el Sitio para fines ilícitos o contrarios a estos Términos.
- Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
- Realizar ingeniería inversa, scraping masivo, ataques automatizados o pruebas de penetración no autorizadas.
- Cargar virus, malware, código malicioso o contenido que vulnere derechos de terceros.
- Acosar, intimidar o difamar a otros usuarios o al personal de Harduent.
- Crear cuentas múltiples para abusar de promociones, cupones o políticas de devolución.
Harduent puede suspender o cerrar tu cuenta sin previo aviso ante incumplimientos.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio (logos, marcas, textos, imágenes, código, diseño, diagramación, fichas de producto y descripciones) es propiedad de Harduent o de sus licenciantes y está protegido por la legislación de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución o uso sin autorización escrita previa.
Las marcas de los productos a la venta pertenecen a sus respectivos fabricantes y se utilizan exclusivamente para identificar dichos productos. El uso de tales marcas no implica patrocinio ni asociación con Harduent más allá de la relación comercial vigente.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, Harduent no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuentes, lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de oportunidades de negocio derivados del uso o imposibilidad de usar el Sitio, aún cuando haya sido advertido de tal posibilidad.
La responsabilidad acumulada de Harduent frente al cliente, por cualquier causa relacionada con un pedido, no excederá el monto efectivamente pagado por dicho pedido.
10. Fuerza mayor
Harduent no será responsable por incumplimientos o retrasos derivados de causas fuera de su control razonable: catástrofes naturales, conflictos armados, pandemias, restricciones gubernamentales, paros de mensajería, fallas de proveedores, ciberataques o cortes de infraestructura.
11. Modificaciones
Harduent puede modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página. Cambios sustanciales se notificarán por correo a los usuarios registrados. El uso continuado del Sitio después de una modificación constituye aceptación de los nuevos Términos.
12. Cesión
El cliente no podrá ceder los derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin consentimiento previo y por escrito de Harduent. Harduent podrá ceder libremente.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de San Luis Potosí, S.L.P., México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.
Como consumidor, conservas el derecho de presentar reclamaciones ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) cuando proceda.